CHI TIẾT GÓI

1. Hot Line hỗ trợ kỹ thuật 24/7

2. Trở thành khách hàng VIP của Schneider – Ưu tiên phục vụ

3. Xử lý sự cố khẩn cấp, cam kết Onsite nhanh chóng (chi phí theo thực tế phát sinh, và được ưu đãi theo điểm 6)

4. Hỗ trợ khảo sát, đánh giá hệ thống và tư vấn mua dự trữ Spare Part 1 lần/năm

5. Ưu đãi giảm giá phụ tùng đặc biệt

6. Ưu đã giảm giá chi phí phục vụ 

7. Thời Gian xử lý PO trong vòng 5 ngày làm việc.

Hot Line 24/7

Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, báo sự cố, yêu cầu Onsite Khẩn Cấp

• Hotline 24/7 được cấp cho khách hàng đăng ký gói ASP Basic.
• Hỗ trợ từ xa (điện thoại/ phần mềm trực tuyến)  các vấn đề khẩn cấp.
• Hỗ trợ các câu hỏi về kỹ thuật, vận hành thiết bị.
• Báo cáo sự cố và yêu cầu Schneider hỗ trợ Onsite.

Cam kết có mặt tại site khi có sự cố khẩn cấp

• Khi có sự cố nghiêm trọng xảy ra và không thể hướng dẫn khắc phục từ xa.
• SE sẽ nhanh chóng cử kỹ sư có mặt tại hiện trường trong khoảng thời gian từ 4h-24h, tùy khu vực địa lý và được nêu rõ trong hợp đồng.
• Chi phí kỹ sư Onsite được tính theo thực tế phát sinh và được ưu đãi 10%.